Palembang – Sumsel, sumajaku.com – ID (50) warga Jalan Sematang Borang Palembang ini merasa kecewa dan dirugikan dengan pelayanan salah satu jasa pengiriman di kota Palembang.
Sebab, walau dirinya telah melengkapi persyaratan dan membayar biaya pengiriman. Namun, paket makanan yang dikirimkan tak kunjung sampai ke tujuan dan paket dikembalikan begitu saja tanpa solusi dan tanggung jawab dari pihak jasa pengiriman.
ID menceritakan, berawal dirinya mengirimkan makanan ke sang ibu ke daerah Bangka Belitung (Babel) tepatnya di Jalan Jenderal Sudirman Kelurahan Teladan Kecamatan Toboali Bangka Selatan dengan kode pos 33173 berikut kami cantumkan nomor ponsel pengirim dan Terkirim, katanya Sabtu (21/5/2022).
Pengiriman kami tertuang dalam bukti pengiriman dan pembayaran di “J&T Express” melalui “PT Shen Makmur Sentosa” di Jalan Srijaya Alang-Alang Lebar Palembang Sumsel pada Senin (9/5/2022) dengan resi nomor : JD0178326212 berikut biaya pengiriman dan PPN lunas, lanjutnya.
Merasa telah satu pekan paket makanan belum sampai ke tujuan sejak dikirimkan, maka, kami tanyakan ke cabangnya di Sematang Borang Kecamatan Kalidoni. Ketika kami tanyakan ke pihak pengiriman, salah satu petugas pria mengatakan, “terlambat menayakannya, sebab, paket sudah dikembalikan lagi ke pengirim” sembari memberikan nomor ponsel kurir yang mengantar paket di “JNT” Toboali Bangka, ucapnya menirukan kata petugas “JNT”. Seolah melempar tanggung jawab, tanpa dijelaskan kendalanya hingga paket dikembalikan lagi ke pengirim, keluhnya.
Dua hari kedepan setelah kami tanyakan, paket dikembalikan ke kami lagi. Petugas “JNT” malah menawarkan, mau dikirimkan lagi tidak? Tidak usah, singkat kami dengan nada kecewa, lagian makanannya dipastikan sudah rusak, keluhnya.
Lalu kami tanyakan, bagaimana dengan biaya pengiriman yang telah kami bayar lunas? Tidak bisa dikembalikan lagi dengan alasan sudah menjadi peraturan kami, jawab petugas “JNT”.
Dengan biaya pengiriman sebesar 60 ribuan termasuk paket kilat, umumnya maksimal dua hari sampai tujuan, ini butuh waktu berminggu lamanya, paket tidak sampai dan dikembalikan serta tidak ada solusi dan tanggung jawabnya, sungguh tidak profesional, bebernya.
Menghindari hal ini terulang kembali, langkah kami selaku konsumen akan mengeluhkan hal ini ke pihak Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), tegasnya.
Sementara, pihak “JNT” Sematang Borang Kalidoni Palembang belum berhasil dikonfirmasi via ponsel operator dengan nada, “nomor yang anda tuju tidak menjawab”, pada Pukul 14.14 WIB, Pukul 14.15 WIB dan pada Pukul 14.25 WIB serta via WhatsApp (WA) pada Pukul 14.23 WIB hanya menjawab, “iya (JNT)”
Hingga berita ini dionlinekan, pihak terkait lainya belum dapat dikonfirmasi.(yn).
No Responses